一、服务定义与范围
- 系统功能：提供商品管理（信息录入/查询/修改）、库存实时监控（预警/调拨/盘点）、销售数据分析（订单处理/统计报表）、会员管理（积分/权益），支持多门店数据集中处理。
- 适用范围：仅限甲方（公司名称）及其下属门店授权员工使用，禁止外部访问或商用。
二、双方权责
- 甲方义务：
- 提供符合系统要求的硬件及网络环境，确保数据录入准确完整；
- 按期支付许可费用（总费用需明确）。
- 乙方义务：
- 30个工作日内完成部署，提供2天现场操作培训；
- 提供工作日1小时响应、7×24小时紧急故障支持；
- 每年度免费系统升级1次，重大漏洞24小时内修复。
三、数据安全与保密
- 数据归属：系统内生成的所有业务数据（含销售/会员信息）归甲方所有；
- 保密条款：乙方员工接触甲方数据时需签署保密协议，保密期延续至合同终止后3年；
- 安全措施：数据传输加密、定期安全审计、备份恢复机制（每日自动备份）。
四、违约责任
- 乙方未按时修复系统故障，按合同总额10%支付违约金（上限100万元）；
- 甲方数据操作失误导致损失，乙方不承担责任。
五、协议生效与终止
- 生效条件：双方签署+甲方支付首期款；
- 终止条款：合同期1年，期满前60天协商续签。
